Strategia firmy to świadomy wybór przyszłości, kierunku rozwoju i najważniejszych dźwigni, które mają doprowadzić organizację do określonych celów. Powinna pokazywać, skąd firma startuje, dokąd zmierza, na jakiej przewadze chce budować oraz jakie działania pozwolą jej osiągnąć stan docelowy.
Każda firma ma strategię ‑ dopóki nie poproszę o jej pokazanie.
Strategia nie powstaje sama. Albo została świadomie opracowana, albo firma działa na podstawie intuicji właściciela, bieżących problemów i niezależnych decyzji poszczególnych osób.
Czym strategia firmy nie jest?
Strategia nie jest opasłym dokumentem, którego stworzenie kosztowało dziesiątki tysięcy złotych, ale później nikt z niego nie korzysta.
Nie powinna również zostać przygotowana przez zewnętrzną firmę konsultingową bez udziału właściciela, zespołu i osób mających realny wpływ na przyszłość organizacji. Konsultant może uporządkować proces, przeprowadzić analizy i zadawać trudne pytania, ale nie powinien wymyślać strategii za firmę.
Strategia ma być narzędziem podejmowania decyzji, a nie dokumentem potwierdzającym, że odbyły się warsztaty.
Dlaczego firma potrzebuje spójnej strategii?
Jeżeli pracownicy nie znają kierunku i celów firmy, nie mają podstaw do podejmowania właściwych decyzji. Gdy właściciela nie ma, improwizują albo czekają na jego powrót.
Marketing może kierować komunikację do niewłaściwej grupy klientów i przepalać budżet. Sprzedaż może obiecywać rozwiązania niezgodne z możliwościami firmy, a pozostałe działy rozwijać projekty, które nie wspierają jej najważniejszych celów.
Każdy może wykonywać swoją pracę prawidłowo, ale cała organizacja nie musi dzięki temu zmierzać w jednym kierunku.
Jeżeli ludzie nie wiedzą, dokąd idzie firma, nie mogą ocenić, która decyzja przybliża ją do celu.
Z czego powinna składać się prosta strategia firmy?
Dobra strategia MŚP powinna odpowiadać na cztery pytania:
Bezpłatne narzędzieGenerator strategii wzrostu sprzedaży
Odpowiadasz na kilka pytań i dostajesz szkielet strategii dla swojej firmy. Bez rejestracji, w kilka minut.
Wygeneruj swoją strategię
- Dokąd zmierzamy i jakie cele chcemy osiągnąć?
Opisz przyszłość firmy konkretnie i w sposób skwantyfikowany. Wyznacz cele strategiczne oraz bliższe kamienie milowe, które pozwolą oceniać postęp.
- Skąd startujemy?
Przeprowadź analizę strategiczną obejmującą sytuację wewnętrzną firmy, klientów, konkurencję, rynek oraz zmiany, które mogą wpłynąć na działalność w przyszłości.
- Na jakiej przewadze będziemy budować?
Wybierz przewagę, która tworzy wartość dla klientów, może być rozwijana i jest trudna do skopiowania. Jej źródłem mogą być wartościowe, rzadkie i trudne do odtworzenia zasoby oraz kompetencje firmy.
- Jak przełożymy strategię na działanie?
Zamień cele i kamienie milowe na konkretne projekty, procesy i rutyny. Dopiero wtedy strategia zaczyna wpływać na codzienną pracę.
Czy strategię powinien tworzyć właściciel czy zespół?
Niektóre informacje i decyzje powinny pozostać wyłącznie do wiadomości właściciela. Strategia powinna jednak powstawać przy udziale kluczowych osób, a jej założenia należy konfrontować z analizami, sytuacją rynkową i wiedzą klientów.
Metaanaliza 23 niezależnych prób obejmujących 2089 zespołów zarządzających wykazała dodatni związek między zgodnością dotyczącą strategii a wynikami organizacji.
Nie każdy pracownik musi znać wszystkie szczegóły. Warto przygotować krótką wersję strategii, która pokazuje kierunek, cele i zasady podejmowania decyzji na każdym szczeblu firmy.
Jak brak strategii wygląda w praktyce?
W jednej z firm usługowych każdy dział miał własny pomysł na rozwój. Marketing próbował pozyskiwać szeroką grupę klientów, sprzedaż dopasowywała komunikację podczas każdej rozmowy, a kolejne projekty powstawały bez wspólnego kryterium oceny.
Ludzie pracowali, ale firma zużywała zasoby w kilku kierunkach jednocześnie. Analiza strategiczna pozwoliła określić stan wyjściowy, wspólny kierunek i cele, główną przewagę oraz działania potrzebne do realizacji strategii. Na tej podstawie można było przełożyć strategię na projekty, procesy i rutyny poszczególnych działów.
Planowanie nie oznacza sztywnego trzymania się raz przyjętych założeń. Metaanaliza 46 badań dotyczących małych firm wykazała dodatni związek planowania z wynikami, ale wskazała również na znaczenie łączenia planu z bieżącym uczeniem się i dostosowywaniem działań.
Jak sprawdzić, czy Twoja firma zna swoją strategię?
Poproś kluczowe osoby, aby jednocześnie i bez konsultowania się zapisały:
- dokąd zmierza firma i jakie ma cele strategiczne,
- na jakiej przewadze chce budować,
- jakie działania są teraz najważniejsze.
Możesz być zaskoczony, jak bardzo będą różnić się odpowiedzi. Tymczasem to właśnie w rękach tych osób znajduje się duża część przyszłości Twojej firmy.
Świadomie wyznacz kierunek rozwoju swojej firmy. Wszystko może zacząć się od bezpłatnej konsultacji strategicznej.
Źródła
Barney J.B., „Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, 1991. DOI: 10.1177/014920639101700108
Kellermanns F.W. i in., „To Agree or Not to Agree? A Meta-Analytical Review of Strategic Consensus and Organizational Performance”, Journal of Business Research, 2011. DOI: 10.1016/j.jbusres.2010.02.004
Brinckmann J., Grichnik D., Kapsa D., „Should Entrepreneurs Plan or Just Storm the Castle? A Meta-Analysis on Contextual Factors Impacting the Business Planning–Performance Relationship in Small Firms”, Journal of Business Venturing, 2010. DOI: 10.1016/j.jbusvent.2008.10.007
